FAQ

 

Häufig gestellte Fragen
 

REGISTRIERUNG UND ALLGEMEINES

1. Wie kann ich mich registrieren?
Klicken Sie einfach auf der Startseite auf den Button „Registrieren", der sich oben rechts in unserer Navigation befindet und füllen Sie das Registrierungsformular aus. Sie haben dort auch die Möglichkeit sich über Ihr Facebook-Konto zu registrieren.

2. Kostet die Registrierung etwas?
Nein, die Registrierung auf unserem Portal ist selbstverständlich kostenlos.

3. Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen, was kann ich tun?
Als erstes schauen Sie bitte in Ihrem Spamordner nach. Sollte die E-Mail dort auch nicht vorhanden sein, haben Sie sich möglicherweise vertippt. Wiederholen Sie in diesem Fall einfach den Registrierungsvorgang. Falls dabei Probleme auftreten sollten (z.B. wenn die E-Mail-Adresse bereits vergeben ist.), kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

4. Wie kann ich meine Zugangsdaten ändern (z.B. die E-Mail-Adresse)?
Sie können Ihre Zugangsdaten jederzeit problemlos ändern. Um dies zu tun klicken Sie bitte nach der Registrierung auf den Button „Mein 321kochen“, der sich oben rechts auf der Startseite befindet. Auf diese Weise gelangen Sie in den persönlichen Mitgliederbereich. Dort finden Sie im ersten Kasten die Option „Meine Daten ändern“. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihre neuen Daten einzutragen.

5. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie bei der Anmeldung merken, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Bei der Anmeldung finden Sie unten neben dem Button „Anmelden“ die Option „Passwort vergessen?“. Klicken Sie bitte darauf und geben Ihre E-Mail-Adresse ein. Weitere Instruktionen erhalten Sie dann von uns per E-Mail.

6. Wo kann ich Ihnen meine Kritik und Anregungen mitteilen?
Wir sind ein junges Portal und nehmen deshalb Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge immer gerne entgegen. Diese können Sie uns entweder per E-Mail zukommen lassen oder Sie benutzen dazu unser Kontaktformular.   

NEWSLETTER

7. Wie abonniere ich den Newsletter?
Um mehr über exklusive Videos und Rezepte zu erfahren und wertvolle Tipps und Tricks zu erhalten, können Sie unseren Newsletter bestellen. Auf der Startseite in der rechten Navigation befindet sich ein kleines Fenster, das Ihnen ermöglicht, unseren Newsletter anzufordern. Dort tragen Sie bitte einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken darunter „Jetzt anmelden!“

8. Wie bestelle ich den Newsletter wieder ab?
Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie ihn ganz einfach abbestellen. Hierzu nutzen Sie bitte einfach dasselbe Fenster wie bei der Bestellung. Dort sollte sich nach der Anmeldung bereits Ihre E-Mail-Adresse befinden. Um den Vorgang abzuschließen, klicken Sie einfach unten auf die Option „Newsletter abbestellen“.
REZEPTE

9. Wie funktioniert die Rezeptsuche?
Wenn Sie nach einem bestimmten Rezept suchen, steht Ihnen unsere Volltextsuche zur Verfügung (oben rechts in unserer Navigation). Dort können Sie entweder den vollen Namen der gesuchten Speise oder beispielsweise eine der wichtigsten Zutaten eingeben. Darüber hinaus steht Ihnen noch eine weitere Möglichkeit zur Verfügung. Klicken Sie bitte einfach oben auf der Leiste den Button „Rezepte“ an. Dort können Sie ebenfalls nach Gerichten suchen und sie durch die Rezeptkategorien filtern. Auf diese Weise können Sie zudem auch einfach nach allen Rezepten einer Kategorie suchen, z.B. nach passenden Vorspeisen. Probieren Sie es einfach mal aus

10. Was bedeuten die Sterne unter den Rezepten?
Die Sterne unter den Rezepten zeigen die durchschnittliche Bewertung an, die ein Rezept von unseren Kunden erhalten hat.

11. Wie bewerte ich ein Rezept?
Wenn Sie ein Rezept bewerten wollen, fahren Sie einfach mit der Maus über die Sterne, die sich unter dem Rezept befinden. Wird die Anzahl der Sterne ausgefüllt, die Ihrem Urteil entspricht, klicken Sie einfach darauf und bewerten somit das Rezept

12. Kann ich ein Rezept per E-Mail verschicken?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Sie können sich jedoch Ihre Lieblingsrezepte speichern, drucken oder sie bei Facebook, Google+ oder Twitter empfehlen.

13. Wie kann ich meine Lieblingsrezepte speichern?
Wenn Ihnen ein Rezept besonders gefällt, können Sie es als Favorit speichern. Hierzu gehen Sie auf das Rezept und wählen auf der orangenfarbenen Leiste unter dem Rezept die Option „Rezept merken“ aus. Daraufhin erscheint ein Button mit der Aufschrift „Ihrer Favoritenliste hinzufügen“. Klicken Sie ihn an und schon wird das Rezept zu Ihren Favoriten hinzugefügt. Im Mitgliederbereich (Mein 321kochen) können Sie dann unter „Meine Rezepte“ jederzeit darauf zugreifen.

14. Wie viele Rezepte kann ich als Favoriten speichern?
Die Anzahl Ihrer Lieblingsrezepte ist unbegrenzt und Ihnen überlassen.

15. Wie mache ich Notizen zu meinen Rezepten?
Um eine Notiz zu einem Rezept zu erstellen, wählen Sie einfach auf der orangenfarbenen Leiste unter dem Rezept die Option „Notiz“ aus. Es öffnet sich ein Fenster, in das Sie Ihren Text eingeben können. Wenn Sie damit fertig sind, speichern Sie die Eingabe mit dem Button „Notiz speichern“. Später im Mitgliederbereich (Mein 321kochen) können Sie unter „Meine Notizen“ Ihre Anmerkungen nochmal lesen.
VIDEOS

16. Können die Videos auf meinen PC heruntergeladen werden?
Die Videos können nicht auf Ihren PC heruntergeladen werden. Als registriertes Mitglied können Sie sich aber Ihre Lieblingsvideos durch unsere Funktion "Video merken" merken, so dass sie jederzeit kostenlos darauf zugreifen können.

17. Ist für die Betrachtung des Filmmaterials die Installation zusätzlicher Software auf meinen Computer nötig?
Um sich unser exklusives Videomaterial anzuschauen, brauchen Sie keine besondere Software. Sie suchen sich einfach ein Video aus, das sie interessiert und klicken es an.

18. Was bedeuten die Sterne über den Videos?
Die Sterne über den Videos zeigen die durchschnittliche Bewertung an, die ein Video von unseren Kunden erhalten hat.

19. Wie bewerte ich ein Video?
Wenn Sie ein Video bewerten wollen, klicken Sie einfach auf die Option „jetzt bewerten“, die sich neben den Sternen über dem Video befindet. Es erscheinen fünf Sterne, die Sie dann nach Belieben ausfüllen und somit das Video bewerten.

20. Wie kann ich meine Lieblingsvideos speichern?
Diese Funktion steht nur unseren registrierten Mitgliedern zur Verfügung. Wenn Sie ein Video speichern wollen, wählen Sie unter dem Video auf der orangenen Leiste die Option „Video merken“ aus. Als nächstes klicken Sie auf den Button „Ihrer Favoritenliste hinzufügen“ und schon haben Sie das Video gespeichert. Im Mitgliederbereich (Mein 321kochen) unter „Meine Videos“ können Sie dann auf Ihr gespeichertes Videomaterial jederzeit zugreifen.

21. Wie viele Videos kann ich als Favoriten speichern?
Die Anzahl Ihrer Lieblingsvideos ist unbegrenzt.

22. Wie mache ich Notizen zu meinen Videos?
Um eine Notiz zu einem Video zu erstellen, wählen Sie einfach auf der orangenfarbenen Leiste unter dem Video die Option „Notiz“ aus. Es öffnet sich ein Fenster, in das Sie Ihren Text eingeben können. Wenn Sie damit fertig sind, speichern Sie die Eingabe mit dem Button „Notiz speichern“. Später im Mitgliederbereich (Mein 321kochen) können Sie unter „Meine Notizen“ Ihre Anmerkungen nochmal lesen.
FACEBOOK

23. Wie kann ich Inhalte auf Facebook teilen?
Wenn Sie ein Video oder ein Rezept auf Facebook teilen wollen, müssen Sie erst mal den Facebook-Button unter dem Video bzw. über dem Rezept aktivieren. Wenn Sie den Button anklicken, aktivieren Sie die Facebook-Funktion „Gefällt mir“. Danach müssen Sie sich bei Facebook anmelden und dort die „Teilen“-Option unter dem Video auswählen. Auf diese Weise teilen Sie den Inhalt mit Ihren Facebook-Kontakten.

MITGLIEDSCHAFT

24) Welche Formen der Mitgliedschaft gibt es?

GAST
Als Gast können Sie kostenlos alle Videos unserer Kochshows "Lafer!Lichter!Lecker!!, "Lanz kocht!" und "Die Küchenschlacht" anschauen. Die Inhalte unserer Kochschule können Sie als Gast nicht sehen. Ihnen stehen darüber hinaus unsere erweiterten Grundfunktionen nicht zur Verfügung.

BASIS-MITGLIEDSCHAFT
Mit der kostenlosen Basis-Mitgliedschaft stehen Ihnen die Grundfunktionen von 321kochen.tv zur Verfügung. Sie haben z.B. die Möglichkeit Rezepte und Videos als Favoriten zu speichern und sich Notizen zu den einzelnen Videos und Rezepten zu machen.

Premium Mitgliedschaft PREMIUM-MITGLIEDSCHAFT
Mit der Premium-Mitgliedschaft erhalten Sie Zugang zu exklusiven Videos mit erweiterten Zusatzfunktionen auf dem Portal. Diese Mitgliedschaft ist bereits für 4,95 Euro/Monat erhältlich. Bei jährlicher Zahlweise zahlen Sie nur 4,16 Euro im Monat.

Premium Mitgliedschaft PREMIUM-MITGLIEDSCHAFT

25. Welche Vorteile habe ich als Premium-Mitglied?
Als Premium-Mitglied genießen Sie eine Reihe an exklusiven Funktionen und Inhalten, die in der Basis-Mitgliedschaft nicht inbegriffen sind. Sie haben Zugang zu „Schuhbecks Video Kochschule“ und können Schritt für Schritt in der „Video Kochschule für Anfänger“ kochen lernen. Zudem können Sie eine Video-Favoritenliste erstellen und Rezepte und Zutaten individuell ändern und speichern. Darüber hinaus nehmen Sie an attraktiven und exklusiven Aktionen und Gewinnspielen teil.

26. Welche Kündigungsfristen gibt es?
Bei Ihrer Premium-Mitgliedschaft handelt es sich um ein Abonnement, welches sich automatisch um den abgeschlossenen Zeitraum verlängert. Möchten Sie es beenden, können Sie jederzeit vor Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der Laufzeit der aktuellen Premium-Mitgliedschaft wirksam. So können Sie beispielsweise die 1-Monats-Premium-Mitgliedschaft jederzeit monatlich kündigen. Ohne Risiko. Ihre kostenfreie Basis-Mitgliedschaft läuft hingegen selbstverständlich weiter.

27. Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Sie können in Deutschland und Österreich unsere 1-Monats-Premium-Mitgliedschaft per Lastschrift oder mit Kreditkarte (Mastercard, Visa und Visa Electron) bezahlen. Darüber hinaus können Sie unsere 1-Jahres-Premium-Mitgliedschaft bequem und sicher mit Paypal und per Rechnung bezahlen. In allen anderen Ländern können Sie zwischen folgenden Kreditkarten wählen: Mastercard, Visa und Visa Electron. Nach Abschluss der Premium-Mitgliedschaft wird der Betrag automatisch für die Vertragslaufzeit von Ihrem Konto/Ihrer Kreditkarte eingezogen. 

28. Wann bekomme ich die Rechnung für die Premium-Mitgliedschaft?
Die Rechnung wird Ihnen nach Abschluss der Premium-Mitgliedschaft automatisch per E-Mail zugesendet.  

FREUNDE WERBEN FREUNDE

29. Was ist "Freunde werben Freunde"?
Das Bonussystem "Freunde werben Freunde" bietet Ihnen kostenfrei die Möglichkeit attraktive Prämien durch erfolgreiche Empfehlungen zu erhalten. Für jede erfolgreiche Einladung erhalten Sie aktuell einen Monat Premium-Mitgliedschaft gratis.

WEITERE FRAGEN?

Falls Ihre Fragen nicht nicht beantwortet wurden sind, dann zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unser Kontaktformular.